來源:金思路裝飾 作者:金思路裝飾 閱讀次數(shù):728 發(fā)布日期:2018-07-18
隨著網(wǎng)吧行業(yè)的的不斷發(fā)展,在大多數(shù)網(wǎng)民眼中,一個(gè)好的網(wǎng)吧不只是網(wǎng)速的快捷,其實(shí)最主要的就是網(wǎng)吧裝修設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)度才是關(guān)鍵。如何提升一個(gè)網(wǎng)吧的用戶體驗(yàn)度呢?
1、網(wǎng)吧裝修環(huán)境氛圍
網(wǎng)吧的環(huán)境氛圍是塑造用戶體驗(yàn)的一個(gè)大項(xiàng),也是門店運(yùn)營最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié),不僅與網(wǎng)民進(jìn)入網(wǎng)吧的第一視覺感受直接相關(guān),也與網(wǎng)民在網(wǎng)吧中的消費(fèi)感受息息相關(guān)。在網(wǎng)吧環(huán)境氛圍營造方面,需要重視網(wǎng)吧門頭、門店格局、區(qū)域劃分、網(wǎng)吧格調(diào),此外還包括網(wǎng)吧的溫度、空氣流暢等因素。
2、網(wǎng)吧硬件配置
環(huán)境氛圍僅是關(guān)乎用戶體驗(yàn)的一個(gè)方面,硬件配置則是用戶長時(shí)間接觸體驗(yàn)的另一個(gè)要素。與之相關(guān)的包括:網(wǎng)吧的桌椅是否美觀、舒適,鍵鼠體驗(yàn)怎么樣,顯示器的顯示效果、專業(yè)性如何,耳機(jī)的音質(zhì)、佩戴舒適度等等,當(dāng)然還包括你的網(wǎng)絡(luò)速度,游戲軟件等方面,這些都是需要網(wǎng)吧投資人來考慮的。
3、管理服務(wù)體系
網(wǎng)吧基礎(chǔ)得以滿足的前提下,你的軟性基因是否合理,比如網(wǎng)吧的團(tuán)隊(duì)管理、員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?這些內(nèi)容,都是與網(wǎng)吧用戶體驗(yàn)有著千絲萬縷的關(guān)系。在網(wǎng)吧的運(yùn)營管理中,大部分網(wǎng)吧門店面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何走出傳統(tǒng)粗獷式的管理模式,其次就是缺乏一套合理有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、網(wǎng)吧營銷策劃
在提升網(wǎng)吧用戶體驗(yàn)的元素中,不僅僅是重視基礎(chǔ)、管理、服務(wù)等方面的內(nèi)容,在營銷策劃上也不能缺少,而這卻是大部分網(wǎng)吧投資人不太重視的部分。酒香不怕巷子深,這種說法已然過時(shí),具備營銷能力的網(wǎng)吧,不僅能夠?qū)?yōu)勢的一面宣傳展示,還能借此改變網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)吧的認(rèn)知和感受,從而促進(jìn)人氣和利潤的提升。